Polityka prywatności

Obowiązuje od 1 lipca 2025 r.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Helmken Polska Sp. z o.o.
ul. Domaniewska 37 lok. 2/43, 02-672 Warszawa
NIP: 5214138106 · REGON: 543067185 · KRS: 0001201140
E-mail: hi@helmken.pl
Telefon: +48 514 655 015

2. Podstawa prawna przetwarzania

Dane osobowe przetwarzamy na podstawie:

Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy sprzedaży lub podjęcie działań przed jej zawarciem (składanie i realizacja zamówień).
Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązków prawnych (wystawianie faktur, przechowywanie dokumentacji księgowej).
Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora (dochodzenie roszczeń, zapobieganie nadużyciom, marketing bezpośredni do istniejących Klientów).
Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – Twoja zgoda (np. newsletter, marketing e-mailowy do nowych kontaktów).

Podstawą prawną przetwarzania jest w szczególności Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

3. Cele przetwarzania danych

Realizacja zamówień i obsługa płatności.
Komunikacja w sprawach zamówień, zwrotów i reklamacji.
Wystawianie dokumentów sprzedaży (paragon, faktura VAT).
Prowadzenie rachunkowości i spełnienie obowiązków podatkowych.
Obsługa reklamacji i roszczeń.
Poprawa jakości usług i analiza ruchu na stronie (dane anonimizowane).

4. Zakres zbieranych danych

W zależności od rodzaju interakcji zbieramy:

Dane zamówieniowe: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu.
Dane fakturowe (opcjonalnie): nazwa firmy, NIP, adres firmy.
Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, pliki cookies – w celach analitycznych i bezpieczeństwa.

5. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom przetwarzającym w ramach realizacji zamówień:

PayU S.A. (ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań) – obsługa płatności elektronicznych.
PayPro S.A. / Przelewy24 (ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań) – alternatywna obsługa płatności.
Firmy kurierskie (DPD Polska, InPost, Ambro) – realizacja dostaw.
BaseLinker Sp. z o.o. – zarządzanie zamówieniami i magazynem.
Biuro rachunkowe – obsługa księgowa (na podstawie umowy powierzenia).

Dane nie są przekazywane do państw trzecich poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

6. Okres przechowywania danych

Dane zamówieniowe: przez okres realizacji umowy i 5 lat od końca roku podatkowego, w którym zrealizowano zamówienie (obowiązek podatkowy).
Dane do celów marketingowych: do czasu cofnięcia zgody lub wniesienia sprzeciwu.
Dane w celach dochodzenia roszczeń: do czasu przedawnienia roszczeń (max. 6 lat).

7. Twoje prawa

Przysługują Ci następujące prawa:

Prawo dostępu do swoich danych (art. 15 RODO).
Prawo sprostowania nieprawidłowych danych (art. 16 RODO).
Prawo usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym", art. 17 RODO) – o ile nie stoją temu na przeszkodzie obowiązki prawne.
Prawo ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO).
Prawo przenoszenia danych (art. 20 RODO).
Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie (art. 21 RODO).
Prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem).

Wnioski kieruj na adres: hi@helmken.pl. Odpowiemy w ciągu 30 dni.

Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

8. Pliki cookies

Strona helmken.pl używa plików cookies wyłącznie w celach technicznych (sesja koszyka, preferencje użytkownika). Nie stosujemy cookies reklamowych ani śledzących stron trzecich bez Twojej zgody.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy techniczne i organizacyjne środki ochrony danych, w tym szyfrowanie połączeń (TLS/SSL), kontrolę dostępu do systemów oraz regularne szkolenia personelu. Dane płatnicze przetwarzane są wyłącznie przez certyfikowanych operatorów płatności.

10. Zmiany Polityki

O istotnych zmianach Polityki prywatności informujemy na stronie głównej. Data ostatniej aktualizacji widnieje na początku dokumentu.