Dostawa i płatność
Koszty i metody dostawy
Dostawy realizujemy na terenie całej Polski. Koszt uzależniony jest od gabarytów zamówionych produktów:
Usługa dostawy z wniesieniem obejmuje transport produktu pod wskazany adres oraz wniesienie do wybranego pomieszczenia na dowolnym piętrze — bez konieczności samodzielnego transportu wewnątrz budynku. Cena 199 zł zawiera zarówno dostawę, jak i wniesienie.
Przy zamówieniu gotowego kompletu (konfigurator) koszt dostawy naliczany jest według najcięższego elementu zestawu.
Czas realizacji
- Produkty dostępne w magazynie: 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
- Przy zamówieniu kilku produktów wysyłamy razem w jednej przesyłce (lub kilku, jeśli wymaga tego gabaryty).
Po nadaniu przesyłki otrzymasz e-mail z numerem śledzenia.
Odbiór przesyłki
Prosimy o sprawdzenie stanu opakowania przy kurierze. W razie widocznych uszkodzeń należy:
- Sporządzić protokół szkody przy kurierze (wymagany do reklamacji przewoźnikowej).
- Sfotografować uszkodzenia opakowania i produktu.
- Skontaktować się z nami: hi@helmken.pl lub +48 514 655 015.
Kurier już odjechał albo uszkodzenie zauważysz później? Bez obaw — zobacz, jak działa nasza reklamacja: Reklamacje — jak działamy →
Metody płatności
Akceptujemy następujące formy płatności elektronicznych:
- BLIK – natychmiastowa płatność mobilna
- Karty płatnicze – Visa, Mastercard (płatność online)
- Przelew bankowy – przelew natychmiastowy lub tradycyjny
- Płatność odroczona – PayU Raty / Twisto (dla kwalifikujących się zamówień)
Płatności obsługiwane są przez PayU S.A. (ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań) oraz Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlandia) — certyfikowani dostawcy usług płatniczych.
Nie obsługujemy płatności przy odbiorze ani przelewów tradycyjnych na konto sklepu.
Bezpieczeństwo płatności
Wszystkie transakcje szyfrowane są protokołem TLS. Dane karty płatniczej nigdy nie trafiają na serwery Helmken — przetwarzane są wyłącznie przez certyfikowanego operatora płatności (standard PCI DSS).