Dostawa i płatność
Koszty i metody dostawy
Dostawy realizujemy na terenie całej Polski. Koszt uzależniony jest od gabarytów zamówionych produktów:
Usługa dostawy z wniesieniem obejmuje transport produktu pod wskazany adres oraz wniesienie do wybranego pomieszczenia na dowolnym piętrze — bez konieczności samodzielnego transportu wewnątrz budynku. Cena 199 zł zawiera zarówno dostawę, jak i wniesienie.
Przy zamówieniu gotowego kompletu (konfigurator) koszt dostawy naliczany jest według najcięższego elementu zestawu.
Odbiór osobisty wybierasz przy składaniu zamówienia — jest bezpłatny. Termin odbioru ustal z nami: +48 514 655 015 lub hi@helmken.pl.
Czas realizacji
- Produkty dostępne w magazynie: 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
- Przy zamówieniu kilku produktów wysyłamy razem w jednej przesyłce (lub kilku, jeśli wymaga tego gabaryty).
Po nadaniu przesyłki otrzymasz SMS z numerem śledzenia.
Odbiór przesyłki
Prosimy o sprawdzenie stanu opakowania przy kurierze. W razie widocznych uszkodzeń należy:
- Sporządzić protokół szkody przy kurierze (wymagany do reklamacji przewoźnikowej).
- Sfotografować uszkodzenia opakowania i produktu.
- Skontaktować się z nami: hi@helmken.pl lub +48 514 655 015.
Kurier już odjechał albo uszkodzenie zauważysz później? Bez obaw — zobacz, jak działa nasza reklamacja: Reklamacje — jak działamy →
Metody płatności
Akceptujemy następujące formy płatności elektronicznych:
- BLIK – natychmiastowa płatność mobilna
- Karty płatnicze – Visa, Mastercard (płatność online)
- Przelew bankowy – przelew natychmiastowy lub tradycyjny
- Przelew na podstawie faktury ProForma – dla zamówień z fakturą na firmę: ProForma przychodzi na e-mail, zamówienie realizujemy po zaksięgowaniu wpłaty
- Płatność odroczona – PayU Raty / Twisto (dla kwalifikujących się zamówień)
- Raty 0% do 10 rat – rozłóż zakup na raty bez odsetek, dla zamówień od 100 zł. Wniosek składasz online przy zamówieniu, decyzja w kilka minut.
Płatności obsługiwane są przez PayU S.A. (ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań) oraz Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlandia) — certyfikowani dostawcy usług płatniczych.
Płatność przy odbiorze (za pobraniem) – przy dostawie kurierem (Ambro Express, DPD, InPost) możesz zapłacić kurierowi przy odbiorze przesyłki. Dopłata za pobranie wynosi 9,90 zł i jest widoczna w podsumowaniu zamówienia. Płatność przy odbiorze nie jest dostępna przy dostawie do Paczkomatu InPost ani przy odbiorze osobistym.
Kredytu ratalnego udziela Santander Consumer Bank S.A.. Helmken jest pośrednikiem kredytowym i nie jest stroną umowy kredytu — ostateczne warunki poznasz we wniosku banku. Zamówienie realizujemy po przyznaniu kredytu.
Bezpieczeństwo płatności
Wszystkie transakcje szyfrowane są protokołem TLS. Dane karty płatniczej nigdy nie trafiają na serwery Helmken — przetwarzane są wyłącznie przez certyfikowanego operatora płatności (standard PCI DSS).