O Helmken — marka ceramiki sanitarnej i wyposażenia łazienek
Helmken to marka ceramiki sanitarnej, wanien i gotowych zestawów łazienkowych. W ofercie mamy wyłącznie własne produkty i sami odpowiadamy za nie na każdym etapie — od specyfikacji po obsługę reklamacji.
Stawiamy na wygodny i szybki proces zamawiania online — aby remont przebiegał sprawnie i bez zbędnej straty czasu. Naszą ofertę znajdziesz na helmken.pl, a także na platformach Leroy Merlin, Castoramy i Media Expertu.
Znajdziesz nas w Leroy Merlin, Castoramie i Media Expercie
Nasze produkty sprzedajemy również na platformach Leroy Merlin, Castoramy i Media Expertu. Wejście na każdą z nich wymaga weryfikacji: dokumentów firmy, kart produktów, certyfikatów. Utrzymanie się — jeszcze więcej: platformy mierzą terminowość wysyłek, poziom reklamacji i oceny klientów, a sprzedawca, który przestaje spełniać wymagania, traci dostęp do oferty.
Zamawiając bezpośrednio na helmken.pl, masz te same produkty i tę samą gwarancję, a sprawy po zakupie — pytanie o montaż, reklamację, wymianę — załatwiasz od razu z nami.
Wszystko, co sprzedajemy, jest nasze
Helmken nie jest sklepem, który zestawia ofertę z produktów kilkunastu producentów. W katalogu mamy wyłącznie własne produkty — wanny, ceramikę, odpływy, zestawy podtynkowe.
Ma to konkretną konsekwencję przy reklamacji: nie mamy nikogo, na kogo moglibyśmy przerzucić sprawę. Żadnego „to problem producenta" ani „czekamy na odpowiedź dostawcy". Decyzję podejmujemy sami i tego samego dnia.
Standard obsługi reklamacji
Reklamacje dotyczą mniej niż 3% zamówień. Podajemy tę liczbę, bo przy zakupie wanny bez oglądania mówi ona więcej niż jakiekolwiek zapewnienia o jakości.
Decyzję wydajemy zwykle w ciągu dwóch godzin roboczych. Nowy egzemplarz wysyłamy tego samego dnia, a odbiór uszkodzonego produktu — jeśli w ogóle jest potrzebny — organizujemy i opłacamy my. Zgłoszeniami zajmuje się Paweł: ta sama osoba odbiera telefon i odpisuje na WhatsAppie.
Komplet dokumentów do każdego produktu
Do produktów objętych rozporządzeniem CPR (UE nr 305/2011) wystawiamy Deklarację Właściwości Użytkowych (DoP) i stosujemy oznakowanie CE.
To nie jest formalność bez znaczenia. Bez DoP wyrób budowlany nie powinien trafić do obrotu w Unii, a jego brak potrafi się przypomnieć w najgorszym momencie — przy sporze gwarancyjnym albo gdy po zalaniu ubezpieczyciel pyta o dokumentację produktu.
Deklaracje DoP, certyfikaty CE i instrukcje montażu wysyłamy na żądanie: hi@helmken.pl.
Standardy produktu
Ceramika z porcelany sanitarnej
Miski WC, kompakty i umywalki wykonane z porcelany sanitarnej pokrytej trwałym szkliwem — odpornym na zabrudzenia, przebarwienia i środki czystości.
Akryl lany ze wzmocnionym korpusem
Wanny z akrylu lanego — gładka powierzchnia odporna na zarysowania, długo utrzymująca temperaturę wody.
Nóżki zawsze w zestawie
Do każdej wanny dołączamy nóżki montażowe bez dopłat — wanna jest gotowa do montażu od razu po dostawie.
Stal nierdzewna w odpływach
Odpływy liniowe i punktowe ze stali nierdzewnej, z syfonem antyzapachowym — trwałość i higiena na lata.
Gwarancja Helmken
Udzielamy gwarancji handlowej na wszystkie produkty. Warunki dostępne przy każdym produkcie.
Komplet bez niespodzianek z odcieniem
Wanna, WC i umywalka z jednej linii — bez łączenia różnych sprzedawców i bez problemów z odcieniami bieli.
Nasza oferta
Wszystko pod jedną marką, w spójnej estetyce
Zamiast kompletować łazienkę z pięciu sklepów, możesz zamówić wannę, kompakt WC i umywalkę w jednym koszyku i w jednej dostawie — pasujące kolory, jedna faktura, jedna przesyłka do śledzenia.
Wysyłamy z magazynu w Polsce, zwykle następnego dnia roboczego. Płatności obsługuje certyfikowany operator — BLIK, PayU, Stripe; dane karty nigdy nie trafiają na nasze serwery. Szczegóły: Dostawa i płatność →
Dane firmy
ul. Domaniewska 37/2/43
02-672 Warszawa
KRS: 0001201140
REGON: 543067185
Castorama · Media Expert